この仕事のやりがいは、お客様と直接やり取りができ、トレーニングやトラブル解決といった業務を通して、「ありがとう」という言葉をいただけることです。私は中途採用で、もともとはハードウェア設計の職種で入社したのですが、顧客サービス部への異動という話が出たときに、お客様と直接かかわる業務なら自分の仕事の幅が広がると感じ、また、私自身が人と話すのが好きな性格だったのでやってみようと思いました。正直、異動する前は、「社内の便利屋さん」というイメージだったのですが、実際に業務にあたってみると想像以上にお客様とのやり取りが多く、現在では顧客サービス部がなければ会社の業務が成り立たないと思っています。私自身も顧客サービスの仕事を通じて大きな意識の変化があり、ハードウェア設計を行っていたときには自分の設計の経験値を上げたいと思っていましたが、現在はお客様の視点を理解して仕事ができるようになりました。この点は自分がいちばん成長できた点だと思いますし、だからこそお客様の「ありがとう」の言葉の価値を実感しています。